Palautuskäytäntö

PALAUTUKSET

TARJOAMME ASIAKKAILLEMME MAKSUTTOMAN 14 PÄIVÄN PALAUTUSOIKEUDEN. 

Palautusoikeuden rajoitukset määräytyvät kuluttajansuojalain 6. luvun 16 mukaisesti. Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Tarjoamme palautuksen ilmaiseksi 14 päivän ajan.

PÄÄSET PALAUTUSJÄRJESTELMÄÄN TÄÄLTÄ.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

• nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
• meidän sinulle lähettämä palautustunnus
• sekä kopio LOWA.fi / Bonge Oy:n tilausvahvistuksesta tai lähetteestä tai tilauksen numero

Palautusosoite:
LOWA.fi / Bonge Oy
Itälahdenkatu 25
00210 Helsinki

Palautettavat tuotteet tulee pakata huolellisesti takaisin samaan lähetyslaatikkoon kuin missä se on alunperin lähetetty. Ethän teippaa / merkitse itse kenkälaatikkoa. Ethän myöskään irroita mitään lappuja kengistä.

Jos tuote on käytetty, pakkausta on muutettu tai tuote on vaurioitunut kuljetuksessa, otamme yhteyttä asiakkaaseen asian ratkaisemiseksi.

Huomioithan, että noutamatta jätetty lähetys tai toimituksesta kieltäytyminen ei ole palautus. Mikäli asiakas jättää paketin noutamatta ja se palautuu Bonge Oy:lle, perimme tästä aiheutuneita käsittelykuluja 9,90 euron arvosta. Hyvitämme tässä tapauksessa alkuperäisen summan vähennettynä postikuluilla ja käsittelykuluilla.